Ваш пароль безопасности необходим для разблокировки устройства, доступа к модулю Антивор, удаления приложения ESET Mobile Security или отправки текстовых SMS-команд (при условии, что соответствующий параметр был включен при создании SMS-пароля).
Если вы забыли пароль безопасности, попробуйте следующие решения.
• Отправьте текстовое сообщение с мобильного номера надежного друга на ваш номер. Сообщение должно иметь следующую форму: eset remote reset
• Если устройство подключено к Интернету, запросите код для сброса пароля, нажав Эл. почта на заблокированном устройстве. Электронное письмо с кодом проверки будет доставлено в учетную запись электронной почты Google, указанную во время установки. Введите код проверки и новый пароль на заблокированном экране.
• Сбросьте пароль на портале My Eset. После входа выберите устройство, нажмите Параметры и введите новый пароль.
• Если устройство не подключено к Интернету, заполните форму в этой статье базы знаний.
• Обратитесь к службе поддержки клиентов ESET, если не удается отправить вышеупомянутые данные.
ВНИМАНИЕ! Чтобы создать защищенный пароль, который будет труднее подобрать, используйте сочетание цифр, строчных и прописных букв.
Пароль безопасности защищает настройки Android, сохраненные в ESET Mobile Security. Если вы забыли пароль безопасности и хотите его сбросить, это можно сделать с помощью функций модуля Антивор учетной записи my.eset.com. Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте веб-браузер, перейдите по ссылке my.eset.com и выполните вход.
2. Нажмите кнопку ESET Антивор.
3. Выберите устройство, для которого необходимо сбросить пароль безопасности, чтобы получить подробную информацию.
4. Щелкните Параметры .
5. Прокрутите вниз пока не появится окно пароля безопасности. Введите новый пароль в оба поля, а затем щелкните «Установить пароль». Устройство переключится на использование нового пароля вскоре после процедуры сброса.
Выберите надежный пароль
Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов, а также содержать строчную букву, ЗАГЛАВНУЮ букву и как минимум одну цифру.
Единая точка входа для ресурсов ESET
Войти через социальные сети
Часто задаваемые вопросы
После того, как Вы получили Регистрационный код (ключ), необходимо произвести процедуру активации лицензии на нашем сайте. Исключение составляют лицензии от провайдера, лицензии по подписке, а также подарочные лицензии, когда лицензионные данные для активации программы предоставляются без активации на сайте.
В случае, если при активации программы возникла ошибка, необходимо воспользоваться нашей инструкцией.
В большинстве случаев удаление продуктов безопасности ESET завершается успешно при использовании стандартных средств удаления программ Windows. Однако, если установка программы была завершена некорректно, если удаление программы было произведено вручную, либо с помощью стороннего ПО, может потребоваться использование специальной утилиты для удаления. Использование утилиты также потребуется в случае переустановки программы, если в её работе возникают сбои, связанные с некорректной установкой.
Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией по использованию утилиты по ссылке.